インシデント

インシデント

インシデント(incident)制のサポートを行います。

1インシデントとは、お問い合わせに含まれる案件を数える最小単位とします。お問い合わせに複数の案件が含まれると弊社が判断した場合、複数のインシデントに分割して対応します。

各ソフトにはインシデントが付属しています。ライセンス契約日より3年間有効。

M.trading システムトレード開発ソフト 10インシデント
M.trading 自動売買ソフト 10インシデント
M.trading XLアドイン 3インシデント
M.trading さや取り 5インシデント
M.trading 四本値 3インシデント

例:M.trading システムトレード開発ソフト,M.trading 自動売買ソフト,M.trading 四本値のライセンスを購入した場合、合計23インシデントをご利用頂けます。

また、追加のインシデントは有償です。
10インシデント 1万円(ご購入日より3年間有効)

インシデントが消費されない場合

  • バグ
  • 機能追加要望

サポート方法

サポートは、メール・フォーラムのみで行っております。恐縮ですが、電話でのサポートは行っておりません。回答するために動作確認や調査をすることも多いためです。

また、より的確な回答を行うために、できればスクリーンショットを取り(Altキー + Print Screenキーで、ウインドウ画面をクリップボードにコピー)、メールに添付してお問い合わせ下さい。